Solicitudes de Mantenimiento

Solicitudes de mantenimiento de equipos con un escaneo QR

Pega una etiqueta QR en cada máquina, cuarto o área. Quien vea un problema la escanea y elige qué falla, y tu equipo recibe la solicitud con la máquina y la sucursal ya incluidas.

Ver planes y precios Cómo funciona

Solicitudes de Mantenimiento es parte del Plan Operations: $59 al mes por sucursal. Prueba gratis de 14 días en tu primer plan de pago.

Sin app
Sin cuenta para reportar
Fotos
De antes y después
Registro
Cada cambio, con fecha y hora
Ejemplo de solicitud de mantenimiento: Máquina de hielo #3 en la sucursal Aeropuerto, fuera de servicio, asignada a María y reparada en 3 horas
  1. 1

    Agrega tus equipos

    Importa una lista o escribe los nombres. Un código QR por máquina en segundos, listo para imprimir.

  2. 2

    Un código QR en cada máquina

    Cada código sabe qué máquina es y en qué sucursal está.

  3. 3

    Cualquiera escanea y reporta

    Sin app ni cuenta. Elige qué falla, agrega hasta 2 fotos y envía.

  4. 4

    Asignada y con seguimiento

    Asigna un técnico y le llega un correo. Abierta, En proceso, Resuelta, con cada cambio registrado.

  5. 5

    Tiempos por sucursal

    El tiempo típico de reparación de cada sucursal, con la de mayor oportunidad en ámbar.

Solicitudes de mantenimiento

Todas las solicitudes de reparación en una sola lista

Se acabaron los mensajes, las llamadas y los correos reenviados. Cada solicitud muestra la máquina, la sucursal y qué falla.

✓

Asígnala o encárgate tú

Ponle prioridad, asígnala a un técnico y agrega una nota.

✓

Fotos de antes y después

Las fotos quedan en la solicitud, así ves que se arregló.

Cámara fría marca 9 grados
Highland · #3 · hace 12 min
Abierta
La pantalla se apaga sola
Centro · #12 · María
En proceso
El elevador hace un ruido áspero
Bloque B · #2 · Luis
En proceso
Sin agua caliente, habitación 412
Harbour · reparada en 3h 10m
Resuelta
Estado de reparaciones

Sigue cada reparación desde el reporte hasta que queda lista

Cada solicitud está abierta, en proceso o resuelta. Cada cambio queda en el registro de actividad con quién lo hizo y cuándo.

Abierta

Reportada

Llega con la máquina, la sucursal, el tipo de problema y hasta 2 fotos. Ponle prioridad baja, normal o alta.

Avisa por correo a la sucursal y al dueño
En proceso

En reparación

Un técnico marca “Estoy trabajando en esto” y la solicitud queda asignada a su nombre.

Se registra quién la tomó y cuándo
Resuelta

Cerrada

Elige cómo terminó: reparada, limpiada, reemplazada, sin falla encontrada, no era una falla real o no se va a reparar. Si quien reportó dejó su correo, reparada, limpiada o reemplazada le avisa automáticamente.

Con foto de después
Reportes

Tiempo de reparación

La mediana de reparación, el 10% más lento y la solicitud abierta más antigua, por sucursal.

De 7 a 365 días
Configuración

Cómo configurar una sucursal

No tienes que escribir primero una lista de equipos. Imprime etiquetas numeradas, pégalas, luego escanea cada una y escribe el nombre de la máquina.

1

Imprime las etiquetas

Elige una sucursal y cuántas necesitas. Salen numeradas.

2

Pégalas

Una en cada máquina, cuarto o área.

3

Escanea y ponle nombre

Escanea una etiqueta nueva, escribe qué es y guarda. Sigue con la próxima.

4

Lista para usar

Cualquiera que la escanee ya puede reportar un problema.

Etiquetas QR para activos: qué imprimir y cómo

Qué lleva cada etiqueta, de qué tamaño imprimirla, qué materiales aguantan la limpieza y cómo etiquetar una sucursal completa.

Cómo imprimir tus etiquetas QR ›
Reportes

Reportes de mantenimiento por sucursal

Ve dónde se acumulan las reparaciones según el tamaño de cada sucursal. Los reportes cuentan solicitudes por máquina, así una sucursal grande y una pequeña se comparan de forma justa.

✓

Tiempo típico de reparación

Se muestra como la mediana, así un solo trabajo que tardó semanas no distorsiona el número. El 10% más lento se muestra aparte.

✓

Fallas repetidas

Máquinas reportadas otra vez dentro de los 30 días después de una reparación. Una señal de que quizás conviene reemplazar en lugar de reparar.

Solicitudes por máquina

Ejemplo
Centro
1.8
Riverside
1.1
Aeropuerto
0.7
Northgate
0.4
14
Abiertas ahora
6h
Reparación típica
3
Repetidas
Acceso

Acceso para técnicos y contratistas

✓

Solo sus sucursales

Dale a un contratista las sucursales que atiende. Ve esas solicitudes y nada más.

✓

Solo mantenimiento

Si no les das otros permisos, los técnicos solo ven Mantenimiento. No ven tus campañas ni tus analíticas.

✓

Solo por invitación

Tú envías la invitación. Ellos la aceptan.

✓

Todo queda registrado

Quién la tomó, quién cambió qué y cuándo.

Por industria

Control de mantenimiento para tu industria

El mismo producto, con ejemplos para tu tipo de negocio. Elige el tuyo. Ver todas las industrias

Gimnasios y cadenas de fitness

Una etiqueta QR en cada máquina. Un socio la escanea, dice qué falla y la solicitud llega con la máquina y la sucursal.

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Hoteles y hospitalidad

Etiqueta habitaciones, elevadores y cuartos de máquinas. Mantenimiento recibe cada falla con la habitación y el hotel.

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Administración de propiedades e instalaciones

Etiqueta elevadores, baños y áreas comunes. Inquilinos y personal reportan fallas y cada una llega con su edificio.

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Restaurantes y cadenas de comida

Etiqueta la cocina. Un cocinero escanea, toca el problema y sigue trabajando. La solicitud llega con la sucursal y el equipo.

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Cadenas y tiendas minoristas

Etiqueta cajas, refrigeradores, puertas y luces. El personal escanea y reporta la falla con la tienda y el equipo ya incluidos.

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Clínicas y consultorios médicos y dentales

Etiqueta sillones, esterilizadores y equipos de sala. Quien vea una falla la reporta con un escaneo, con el consultorio ya incluido.

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Escuelas, universidades y campus

Etiqueta proyectores, bebederos, baños y aulas. Personal y estudiantes reportan fallas con un escaneo, con el edificio ya incluido.

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Residencias para adultos mayores

Etiqueta habitaciones, baños, elevadores y equipos de cocina. El personal reporta una falla con un escaneo y llega con la residencia.

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Comunidades de apartamentos

Etiqueta lavanderías, gimnasios, portones y áreas comunes. Los residentes reportan fallas con un escaneo, sin app y sin cuenta.

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Cadenas de autolavado

Etiqueta túneles, aspiradoras y máquinas de pago. Clientes y personal reportan una falla con un escaneo, con la sucursal ya incluida.

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Almacenes, centros de distribución y logística

Etiqueta montacargas, puertas de andén y bandas. El personal reporta una falla con un escaneo, con el centro y el equipo ya incluidos.

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Casos de uso (en inglés)

Casos de uso de mantenimiento

Guías paso a paso para trabajos concretos: solicitudes de mantenimiento con código QR, mantenimiento multisucursal, tiempos de reparación, fallas repetidas y acceso para contratistas. Estas páginas están en inglés.

Todos los casos de uso de mantenimiento

La lista completa, con cómo funciona cada uno.

Ver casos de uso (en inglés) ›

Solicitudes de mantenimiento con código QR

Cualquiera reporta una falla escaneando la etiqueta de la máquina.

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Mantenimiento multisucursal

Todas las sucursales en una lista, comparadas por solicitudes por máquina.

Leer (en inglés) ›

Alternativa a un CMMS

Qué hace KudoTaps y qué no hace un CMMS completo.

Leer (en inglés) ›

Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de mantenimiento con código QR

¿Quién reporta necesita una app o una cuenta?

No. Escanea la etiqueta con la cámara del teléfono y se abre una página web. Elige el problema, agrega una descripción si quiere y hasta 2 fotos.

¿Incluye mantenimiento preventivo o programado?

No. KudoTaps no tiene calendarios, intervalos de servicio ni tareas recurrentes. Sirve para reportar fallas y dar seguimiento a cada reparación.

¿Cómo se entera mi equipo de una solicitud nueva?

Por correo: llega a la sucursal y al dueño de la cuenta, y al técnico cuando se le asigna. No hay mensajes SMS ni notificaciones push.

¿Se avisa a quien reportó la falla cuando queda reparada?

Sí, si dejó su correo. Cuando una solicitud se resuelve como reparada, limpiada o reemplazada, quien la reportó recibe un correo automático. Cada sucursal decide si su formulario de reporte muestra ese campo. Los demás resultados, como sin falla encontrada, no envían nada, y no hay mensajes SMS.

¿Se conecta con mi CMMS o ERP?

No. No hay integraciones, webhooks ni API pública. Puedes importar tus equipos desde una hoja de cálculo de hasta 500 filas, descargar tu lista de equipos en CSV y pedir un CSV de tus solicitudes, que te enviamos por correo.

¿Cuánto cuesta?

El Plan Operations cuesta $59 al mes por sucursal, con equipos y técnicos ilimitados. Tu primer plan de pago tiene una prueba gratis de 14 días.

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Etiqueta una sucursal y ve qué se descompone, dónde y cuánto tardan las reparaciones. Después, $59 al mes por sucursal. ¿Tienes 10 sucursales o más? Habla con nosotros para una cotización.

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