Preguntas frecuentes sobre KudoTaps

KudoTaps es software de códigos QR para negocios con una sucursal o con cientos, más los productos que lo acompañan. Software: Campañas QR que ponen un código QR y un póster en cada sucursal para recopilar opiniones, reseñas y contactos, Solicitudes de Mantenimiento para que cualquiera reporte una máquina descompuesta con solo escanear, y códigos QR dinámicos que puedes cambiar después de imprimirlos. Productos que compras una sola vez: una Estación de Reseñas Inteligente que te ayuda a conseguir más reseñas de Google, Tarjetas de Reseñas NFC y Tarjetas de Presentación Digitales que comparten tus datos de contacto con un toque. Los clientes solo tocan o escanean con su teléfono. No se necesita app.

Nuestras estaciones y tarjetas tienen un pequeño chip NFC adentro. Cuando alguien acerca su teléfono, se abre un enlace en su pantalla, como tu página de reseñas de Google o tus datos de contacto. Funciona igual que pagar con el teléfono. La estación también tiene un código QR para quien prefiera escanear.

No. Tocar y escanear usan funciones que ya vienen en el teléfono. No hay nada que descargar.

Sí. Funciona en iPhone y Android. La mayoría de los teléfonos de los últimos años leen el toque, y cualquier teléfono con cámara puede escanear el código QR de la estación.

Un código QR que puedes cambiar después de imprimirlo. Eso significa dinámico: el código impreso sigue igual y tú eliges a dónde lleva. Los clientes lo escanean con la cámara del teléfono y llegan a tu enlace: un menú, una página de reseñas, tu sitio web, los datos del Wi-Fi y más. Si el enlace cambia, actualízalo en tu panel. Sin reimprimir.

Los primeros tres sí. El plan Free incluye tres códigos QR dinámicos para una sucursal, gratis de por vida y sin tarjeta de crédito. Los planes Marketing y Operations te dan códigos QR ilimitados. Ver planes y precios.

Sí. Abre el código en tu panel y elige un destino nuevo. El código que ya imprimiste sigue funcionando y abre la página nueva. Puedes hacerlo en cualquier plan, incluido el Free.

Un sitio web, un menú, los datos del Wi-Fi, un PDF, una tarjeta de contacto (vCard), tu página de reseñas de Google o Yelp, tu página de Instagram o Facebook, o una lista de enlaces.

Sí. Cada escaneo se cuenta con la fecha, la ciudad y el tipo de teléfono, para que veas qué códigos y qué lugares se escanean y cuáles no.

Sí. Cada código viene con un letrero listo para imprimir, así que no tienes que diseñar nada. También puedes poner el código en tus propias calcomanías, displays de mesa, volantes y letreros.

Todas las que quieras, en cualquier plan, incluido el Free. Ponlo en calcomanías, displays de mesa, volantes, letreros o tarjetas de presentación.

No. La cámara de cualquier teléfono abre el código. No hay nada que descargar ni cuenta que crear.

Una pregunta o un enlace, con su propio código QR en cada sucursal. La configuras una vez, eliges tus sucursales y cada una recibe su propio código y un póster listo para imprimir. Luego ves los resultados de cada sucursal lado a lado. Mira cómo funcionan las Campañas QR.

Cuatro tipos. Encuesta de satisfacción: una pregunta, y los clientes tocan una carita feliz, neutral o triste. Captura de contactos: un formulario corto de registro con hasta 7 campos (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, empresa y mensaje). Enlace: lleva a la gente a tu sitio web, a una red social o a una página de pago como Venmo o Cash App. Smart Review: pide reseñas en Google, Yelp o Tripadvisor.

Sí. Cada sucursal recibe su propio código y su propio póster, así que cada escaneo y cada respuesta se cuentan para el lugar correcto.

En un solo reporte con una fila por sucursal, ordenado para que la sucursal con más margen para crecer aparezca arriba.

Sí. Cambia la pregunta o el enlace una vez y todas las sucursales muestran la nueva versión. Los pósters en la pared siguen igual, así que no hay nada que reimprimir. Los campos del formulario de captura de contactos se cambian en el código de cada sucursal.

Cada contacto nuevo se envía por correo a la sucursal que lo recibió, o al dueño de la cuenta si esa sucursal no tiene correo. Cada carita triste envía un correo al dueño de la cuenta con la pregunta y la sucursal. Los avisos se envían por correo.

Más o menos un minuto. Escribe la pregunta, marca las sucursales y envía los pósters.

El plan Marketing, $29 por sucursal al mes. Tu primer plan de pago incluye una prueba gratis de 14 días, y Smart Review viene incluido. Ver planes y precios.

Sí. Cada código QR recibe un póster listo para imprimir que se crea automáticamente, y también cada sucursal de una campaña. El título y el subtítulo van con el uso del código, como reseñas, un menú, Wi-Fi o Instagram. El póster lleva tu logo, tus colores y uno de tres estilos de letra (Modern, Classy o Action), y en una campaña puede llevar el nombre de cada sucursal debajo de su código. Puedes reescribir el título y el subtítulo, y ves una vista previa antes de enviarlo.

Por correo. Envía el póster de cada sucursal a su propio correo, o envíalos todos a un solo correo. Los pósters de una campaña salen a todas las sucursales a la vez.

Sí. Sube tu diseño en PNG o JPG, hecho en Canva, Illustrator o cualquier otro programa. Encontramos el código QR que ya tiene, o tú marcas el lugar, y ponemos ahí el código de cada sucursal, así tu diseño se imprime tal como lo hiciste. Define el ancho de impresión una vez y se guarda como plantilla que todo tu equipo puede volver a usar.

Los pósters que hacemos son tamaño carta (8.5 x 11 pulgadas). Un código individual también se puede guardar como tarjeta de mostrador de 3 x 4 pulgadas o cuadro de mesa de 5 x 5 pulgadas. Si subes tu propio diseño, tú defines el ancho de impresión en pulgadas y el alto sigue la proporción de tu diseño.

Sí. Si prefieres no imprimir, podemos imprimir tus pósters y enviarlos a cada sucursal o a una sola dirección. Elige tamaño carta, 11 x 17, 18 x 24 o 24 x 36 pulgadas, en papel, laminado, cartón espuma o vinil para ventana. Cada trabajo se cotiza por separado. Habla con nosotros para una cotización.

Se pone una etiqueta QR en cada máquina o cuarto. Cuando algo falla, cualquiera puede escanear la etiqueta, elegir el problema y enviar el reporte. Sin app y sin cuenta. La solicitud llega a tu panel con la máquina y la sucursal ya incluidas, y tú se la asignas a un técnico. Mira cómo funcionan las solicitudes de mantenimiento.

Fuera de servicio, Necesita limpieza, Dañado, Problema de seguridad u Otra cosa, con una descripción si quieren agregarla.

Sí. Quien reporta puede adjuntar hasta 2 fotos, para que tu técnico vea el problema antes de llegar. Las fotos de antes y después del trabajo también se guardan en la solicitud.

La sucursal y el dueño de la cuenta reciben un correo, y la solicitud aparece en tu panel. Cuando asignas una solicitud, el técnico también recibe un correo. No hay mensajes de texto ni notificaciones push.

Cada solicitud está Abierta, En progreso o Resuelta. Cuando el técnico la cierra, elige cómo terminó, por ejemplo Reparado, Limpiado o Reemplazado. Cada solicitud guarda un registro de actividad con cada cambio y cada nota.

Sí, si dejó su correo. Cuando la solicitud se resuelve como Reparado, Limpiado o Reemplazado, recibe un correo automático avisándole.

Sí. Agrega a un miembro del equipo como técnico y comparte solo las sucursales que atiende. Ve las solicitudes de esas sucursales y, sin otros permisos, no ve nada más de tu cuenta.

Tiempos de reparación en total, por sucursal y por técnico, además de fallas repetidas, para que veas qué máquinas se descomponen una y otra vez.

Imprime tus propias etiquetas numeradas desde tu panel, o podemos imprimir etiquetas resistentes, enviarlas e instalarlas por un costo adicional. Lee sobre cómo imprimir tus etiquetas QR para equipos.

El plan Operations, $59 por sucursal al mes, con equipos y técnicos ilimitados. Incluye todo lo del plan Marketing, y tu primer plan de pago incluye una prueba gratis de 14 días. Ver planes y precios.

Sí. El plan Free te da tres códigos QR dinámicos para una sucursal, gratis de por vida. No necesitas tarjeta de crédito. Puedes cambiar a dónde apunta cada código, ver el conteo de escaneos e imprimir letreros ya hechos. Las páginas de escaneo muestran una pequeña insignia de KudoTaps. Ver planes y precios.

Los planes se cobran por sucursal, al mes. Plan Marketing, $29: códigos QR y usuarios ilimitados, Campañas QR para recopilar reseñas, contactos y respuestas de encuestas, resultados de cada sucursal, tu marca en la página de escaneo y Smart Review incluido. Plan Operations, $59: todo lo del plan Marketing, más solicitudes de mantenimiento: etiquetas QR en tus equipos para que cualquiera pueda reportar un problema escaneando, y puedes asignar reparaciones y darles seguimiento. ¿Tienes 10 sucursales o más? Cuéntanos de tus sucursales para una cotización. Ver planes y precios.

Sí. Tu primer plan de pago incluye una prueba gratis de 14 días, una vez por cliente. O empieza con el plan Free y mejora cuando estés listo.

Sí. No hay contrato a largo plazo. Puedes cancelar desde tu cuenta.

Una estación de acrílico para el mostrador que te ayuda a conseguir reseñas de Google. El cliente toca la estación con su teléfono o escanea el código QR, y se abre tu página de reseñas de Google. Sin app, sin electricidad, sin baterías.

Menos de un minuto. Cuando llegue tu estación, escribe el nombre de tu negocio, elígelo de la lista y listo. No necesitas conocimientos técnicos.

Una estación cuesta $49. En paquetes de 3 o 5 cuestan $33 cada una, y en paquete de 10, $30 cada una. El envío es gratis. Pide tu estación.

No. Compras la estación una sola vez y sigue enviando clientes a tu página de reseñas de Google. Smart Review es un complemento opcional: los primeros 90 días son gratis y luego cuesta $3.99 al mes por sucursal, facturado anualmente, con estaciones ilimitadas. Está incluido en los planes Marketing y Operations.

Le hace al cliente una pregunta rápida sobre su visita. Un cliente contento va directo a tu página de reseñas de Google. Un cliente que tuvo un problema ve dos opciones lado a lado: dejar una reseña pública en Google o enviarte un mensaje privado. Él decide. La opción privada te da la oportunidad de resolver el problema. Mira cómo funciona Smart Review (en inglés).

Sí. Cambia el enlace cuando quieras desde tu panel. No necesitas una estación nueva.

Colores: negro, blanco y verde. La estación es la Jumbo, de 5 x 5 x 2 pulgadas, lo bastante grande para notarse en un mostrador con mucho movimiento.Mira las dos en la tienda.

Sí. Los toques y escaneos se cuentan en tu panel por cada sucursal.

Una tarjeta de presentación con un chip NFC adentro, por eso también se le llama tarjeta de presentación NFC. Alguien la toca con su teléfono y tus datos de contacto, tu sitio web y tus redes sociales se abren en su pantalla. No se necesita app ni escribir nada. Mira la Tarjeta de Presentación Digital.

$49 cada una. La captura de contactos en ambos sentidos viene incluida gratis con cada tarjeta. ¿Pides para un equipo? Las tarjetas son más baratas con una cuenta corporativa. Consigue tu tarjeta.

Tu nombre, teléfono, correo, sitio web, dirección del negocio y redes sociales como LinkedIn, Instagram y Facebook. Todo aparece en una sola página que pueden guardar en su teléfono.

Sí. Cambia tu teléfono, sitio web o enlaces cuando quieras desde tu panel. Las tarjetas que ya repartiste muestran los datos nuevos.

Sí. Cuando tocan tu tarjeta, ven un botón de Agregar a contactos que guarda tus datos en su teléfono.

Las tarjetas son de plástico PVC, el mismo material de una tarjeta de crédito, y resisten el agua, así que aguantan el uso diario en la cartera.

Sí. El envío es gratis en todos los pedidos dentro de Estados Unidos, y los pedidos se envían en 1 a 2 días hábiles.

Sí. Las estaciones de reseñas cuestan $33 cada una en paquetes de 3 o 5, y $30 cada una en paquete de 10. Las Tarjetas de Presentación Digitales cuestan $49 cada una, y son más baratas con una cuenta corporativa. Para pedidos más grandes o muchas sucursales, pide una cotización.

No. En estaciones y tarjetas solo pagas el precio del producto. Los planes de códigos QR tampoco tienen costo de instalación.

Con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se procesan de forma segura con nuestro procesador de tarjetas y nunca guardamos el número completo de tu tarjeta.

Contáctanos dentro de los 30 días después de recibir tu pedido para iniciar una devolución. No hay cargo de reposición. Se descuentan $7.95 para cubrir el envío gratis original, y tú pagas el envío de regreso. Los artículos dañados o rayados no se pueden devolver, así que revisa tu pedido cuando llegue. Lee la política de devoluciones completa (en inglés).